Viasanté Mutuelle par un élan de solidarité et d’humanisme offre plusieurs formules d’assurance à ses clients. Il peut s’agir d’un particulier ou d’une entreprise. Toutefois, pour divers motifs, l’assuré peut décider de rompre son contrat d’assurance santé. Certes il en a le droit, mais dans le respect des normes. Si c’est votre cas, voici la procédure en vigueur.
Quand pouvez-vous suspendre votre mutuelle santé ?
Pour résilier votre contrat santé avec Viasanté, vous avez moultes possibilités.
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La résiliation à l’échéance
Contrairement aux contrats d’assurance auto, habitation ou moto résiliable à tout moment grâce à la loi Hamon, cette dernière n’envisage malheureusement pas cette éventualité pour les assurances santé.
Par contre, la loi Chatel s’applique au domaine des assurances santé. En effet, Viasanté a l’obligation de vous notifier au plus tard 15 jours avant l’échéance de votre contrat d’assurance santé. C’est grâce à cette notification que vous saurez quand est-ce que votre contrat se termine et enclencherez une éventuelle résiliation avant le délai. Au cas contraire, il y aura une reconduction tacite.
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En principe, le délai de résiliation est de 2 mois. Mais, au cas où Viasanté oublie de transmettre l’avis d’échéance, la résiliation peut se faire à tout moment.
La résiliation avant l’échéance
Pour résilier votre contrat d’assurance avec la mutuelle Viasanté hors échéance, il vous faut un motif valable. En voici quelques-uns :
- Modification de votre situation matrimoniale ou familiale : que ce soit un divorce ou un mariage, tous ces motifs sont valides pour autoriser la rupture de votre assurance chez Viasanté. Surtout lorsque la situation a un impact sur le risque.
- Ajustement injustifié de la prime d’assurance : si Viasanté augmente vos primes, cela peut justifier la résiliation de votre contrat. Après avoir été informé de l’augmentation des tarifs, vous avez 15 jours pour faire parvenir votre demande de résiliation à l’assureur.
- Modification de votre situation professionnelle : un changement de travail, un arrêt définitif d’emploi ou un départ en retraite sont des motifs de résiliation de votre mutuelle santé. La demande doit s’accompagner d’un document légal comme une lettre de licenciement ou de départ en retraite délivré par l’employeur.
- Le changement de résidence autorise la résiliation du contrat d’assurance santé. Mais vous devez joindre un document attestant le déménagement ou un nouveau bail.
Comment résilier votre complémentaire santé ?
Tout comme vous avez divers moyens de mettre fin à votre contrat assurance santé avec Viasanté, vous avez également plusieurs issues pour finaliser la résiliation.
Par la boîte postale
Pour envoyer votre lettre recommandée par la poste, utiliser l’adresse :
VIASANTE Mutuelle
Résiliation mutuelle
Gestion Santé
TSA 90025
69653 VILLEFRANCHE CEDEX
FRANCE
Par téléphone
Contactez le Service Client Viasanté au 09 69 39 3000 et durant votre échange, faites part de votre volonté de résilier votre mutuelle santé. Il est recommandé d’appeler aux heures creuses, c’est à dire en début de matinée ou à midi.
Par tchat
Via l’adresse www.viasante.fr, vous pouvez également joindre Viasanté et formuler clairement votre souhait de révoquer votre contrat santé. Vous pouvez également passer via votre espace client.
Par mail
Une autre solution pour résilier votre contrat d’assurance santé sereinement est de procéder via l’adresse électronique de la mutuelle : contact@viasante.fr. Ensuite, vous allez scanner vos pièces justificatives et une copie de votre contrat d’assurance santé. Enfin, validez l’envoi.
Par l’agence
Viasanté a positionné de nombreuses agences dans l’hexagone. Lorsque vous optez pour cette voie, vous devez exiger un récépissé en contrepartie une fois le dépôt de la demande effectué. Si vous ne connaissez pas où se trouve votre agence, rendez-vous sur sa page officielle et entrez votre ville ou votre code postal. Cliquez enfin sur « Rechercher ». L’agence la plus proche de chez vous apparaîtra. Allez-y avec votre lettre de résiliation et une copie de votre contrat d’assurance. En cas de résiliation hors échéance, joindre le justificatif.
Par acte extrajudiciaire
Cette démarche nécessite absolument l’intervention d’un huissier de justice. Même si elle est assez rare, elle reste tout de même envisageable.
Par les réseaux sociaux
Suspendre votre contrat d’assurance santé via les réseaux sociaux Viasanté est possible. Vous pouvez passer par :
- Facebook,
- Twitter,
- Linkdln
Abonnez-vous à l’un d’eux et enclencher le processus.
Les avantages de souscrire à une mutuelle santé
Quelle que soit la raison de la résiliation de votre mutuelle santé, il est conseillé de trouver une nouvelle compagnie d’assurance pour y souscrire. En effet, la mutuelle vous permet de profiter de multiples avantages. Ainsi, en fonction du contrat, elle peut garantir le remboursement des consultations et des soins médicaux. Elle rembourse également les médicaments achetés en pharmacies, les soins dentaires et les prothèses, les soins optiques, les appareils auditifs et l’hospitalisation.
La mutuelle santé peut aussi prendre en charge les frais de santé dans sa totalité ou partiellement selon le niveau de couverture que vous choisissez. Par exemple, certains contrats incluent le remboursement partiel ou total des séances chez le psychologue, les actes de médecine alternative et les frais d’orthodontie. Vous devez déjà savoir que s’il n’y a aucune prise en charge, de tels soins représentent une charge lourde.
Les différents critères pour bien choisir une mutuelle santé
Donc, pour éviter de tomber sur la même mutuelle que vous venez de résilier, assurez-vous de vérifier les quelques points suivants. Vérifiez les garanties proposées en fonction de votre situation personnelle, de votre situation professionnelle et de vos besoins en matière de santé. Le critère suivant concerne le prix des cotisations. Cela doit correspondre à vos attentes et à votre budget.
D’autres critères doivent encore être pris en compte. Le délai de carence, c’est-à-dire la période durant laquelle les garanties ne s’appliquent pas. Pensez également à vérifier les délais de remboursement pour éviter d’attendre à être remboursé au mauvais moment. Bien sûr, comme aucun détail ne doit être négligé, n’oubliez pas de penser aux services complémentaires comme la prévention, l’assistance à domicile, la téléconsultation gratuite, le tiers payant, l’application mobile, etc. N’hésitez pas à découvrir les formules de la mutuelle Alptis pour voir si cela peut vous convenir.
Les conséquences de la résiliation de votre mutuelle santé
Maintenant que nous avons parlé des critères pour bien choisir une mutuelle santé, il est temps de nous pencher sur les conséquences de la résiliation de votre mutuelle Viasanté Mutuelle. Tout d’abord, il faut savoir que si vous n’avez pas souscrit à une nouvelle mutuelle dans les 30 jours suivant la date d’effet de votre résiliation, vous risquez une interruption de vos garanties et donc une absence totale ou partielle de couverture santé.
En cas d’interruption prolongée (>3 mois), l’assureur peut demander un questionnaire médical préalable qui pourrait aboutir à une surprime ou au refus pur et simple du nouveau contrat. Autre point important : si vous avez des frais médicaux durant cette période sans assurance santé, ceux-ci sont entièrement à votre charge.
Donc, penser qu’on peut rester plusieurs mois sans assurance maladie après avoir résilié son contrat avec Viasanté Mutuelle est très risqué, voire dangereux car cela expose le patient à des situations imprévues pouvant impacter sa vie personnelle et professionnelle.
Les alternatives à la résiliation de votre mutuelle santé Viasanté Mutuelle
Si la résiliation de votre mutuelle santé Viasanté Mutuelle vous semble trop risquée, il existe des alternatives qui peuvent répondre à vos besoins tout en évitant les éventuelles interruptions de garanties. Voici quelques solutions que vous pourriez envisager :
La modification du contrat : Si c’est l’aspect financier qui vous dérange dans votre contrat actuel, sachez qu’il est possible de le modifier en fonction de vos besoins et de votre budget. Vous pouvez négocier avec votre assureur pour changer les niveaux d’indemnisation ou bien ajouter ou supprimer certaines garanties.
L’ajout d’une surcomplémentaire : Une surcomplémentaire santé vient compléter les remboursements insuffisants proposés par une mutuelle classique. En souscrivant cette option supplémentaire, vous pouvez obtenir des remboursements plus importants sans avoir besoin de résilier totalement votre mutuelle actuelle.
Le renforcement des garanties individuelles : Il est aussi possible d’améliorer la couverture offerte par une assurance maladie obligatoire (Sécurité sociale) grâce aux « contrats responsables ». Ces derniers permettent notamment un meilleur remboursement des dépassements d’honoraires ainsi que celui des soins dentaires et optiques.
L’adhésion à une complémentaire collective : Si vous êtes salarié, il se peut que votre entreprise propose une complémentaire santé collective. Dans ce cas-là, adhérer à cette dernière pourrait être bénéfique puisque ces mutuelles ont souvent des tarifs avantageux et proposent un niveau important de garanties adaptées aux employés.
Avant de prendre une décision, pensez à bien analyser votre situation personnelle ainsi que vos besoins en matière d’assurance santé. N’hésitez pas à contacter un courtier ou à demander des devis auprès de différentes compagnies pour comparer les offres et trouver la solution la plus adaptée à vos attentes.
